Erro: 8572 ou 5886 ao habilitar anúncio na Amazon [Marketplace]

8572: Você está usando códigos UPC, EAN, ISBN, ASIN ou JAN que não correspondem aos produtos que está tentando publicar. Caso acredite que tenha recebido esta mensagem por engano, entre em contato com o Suporte ao vendedor com as seguintes informações:

❌ Erro 8572 — Códigos de produto incompatíveis

Mensagem:

Você está usando códigos UPC, EAN, ISBN, ASIN ou JAN que não correspondem aos produtos que está tentando publicar.

O que significa: Esse erro ocorre quando o código que você está tentando usar (como ISBN para livros ou EAN/UPC para produtos físicos) não está associado corretamente ao item que está tentando cadastrar. Isso pode acontecer por:

O código pertence a outro produto já existente na Amazon.

O código foi digitado incorretamente.

O código não está registrado no banco de dados da GS1 (organização que gerencia códigos de barras).

O produto já está listado com outro ASIN e você está tentando criar um novo.

5886 : Não é possível alterar uma página de detalhes do produto nem adicionar ofertas de produtos genéricos de outro vendedor, nem copiar a página de detalhes do produto para outra loja. Para vender um produto genérico, você deve criar um novo produto. Para criar um novo produto, siga o processo descrito na ferramenta Adicionar um produto. Para obter mais informações, acesse a Política de produtos genéricos da Amazon.

❌ Erro 5886 — Produto genérico e página de detalhes

O que significa:   Esse erro aparece quando você tenta vender um produto genérico (sem marca registrada) usando a página de outro vendedor ou tenta modificar uma página de produto já existente. A Amazon trata produtos genéricos com regras específicas para evitar confusão ou concorrência desleal.

✅ Como resolver esses ERROS?

Quais fotos enviar?

Você deve enviar duas imagens principais:

1. Foto da capa aberta do livro

   • A imagem deve mostrar o livro com a capa aberta, revelando o número ISBN impresso na contracapa ou na parte inferior da quarta capa.

   • Certifique-se de que o código esteja totalmente visível e legível.

2. Foto da ficha catalográfica ou folha de rosto

   • Essa imagem deve mostrar a página interna do livro onde constam as informações editoriais: título, autor, editora e o mesmo número ISBN.

   • Pode ser a ficha catalográfica (geralmente no verso da folha de rosto) ou a própria folha de rosto.

📝 Informações que devem acompanhar as imagens

Ao enviar as fotos, inclua também os seguintes dados no corpo de e-mail:

• Título do livro;

• Autor(a);

• Editora;

• ISBN;

Envie para atendimento@bok2.com.br

Essas informações ajudam a validar que o código ISBN corresponde exatamente ao livro que está sendo publicado.